Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est une préoccupation importante pour les sociétés membres du groupe/réseau OPTI-VUE et OPTI-VUE se soucie de la façon dont les informations personnelles de ses clients sont traitées.

En sa qualité de responsable du traitement des données, OPTI-VUE souscrit aux règles de protection des données à caractère personnel dans un but de transparence et de confiance à l’égard des personnes concernées.

En visitant le Site internet d’OPTI-VUE ou en passant commande auprès d’un Magasin de référence choisi sur la Liste des magasins OPTI-VUE, le Client marque son accord sur l’enregistrement et le traitement de ses données à caractère personnel conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016 et toutes les modifications, substitutions ou annulations de cette législation.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d´opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit s’exerce par l´envoi d’un courrier en ce sens à l´adresse d’OPTI-VUE.

A. Généralités

Responsable protection des données :

OPTI-VUE
Adresse: 10, route de Luxembourg L-7759 ROOST
Email : administration@opti-vue.lu

Le responsable protection des données est la personne de contact interne qui est en charge d´adresser les demandes ou questions concernant la protection des données personnelles des Clients.

B. Catégories de données envisagées à caractère personnel

Les données à caractère personnel du Client, recueillies par OPTI-VUE/ le Magasin de référence choisi, sont toutes les données à caractère personnel fournies par le Client à OPTI-VUE/ au Magasin de référence choisi dans le cadre de leur relation contractuelle, telle que : les données d´identité, les données de contact, les données de santé, les données bancaires, les données de facturation, l´historique des achats et toutes les autres données à caractère personnel. En outre, en visitant le présent Site internet, OPTI-VUE recueille automatiquement certaines informations sur l’appareil du Client, notamment des informations sur son navigateur internet, son adresse IP, son fuseau horaire et certains cookies installés sur l’appareil du Client. En outre, lorsque le Client navigue sur le Site internet, OPTI-VUE recueille des informations sur les différentes pages internet, les Sites internet ou les termes de recherche qui ont dirigé le Client vers le présent Site internet, ainsi que des informations sur la manière dont le Client interagit avec le Site internet. Ces informations sont automatiquement appelées « informations sur les appareils ». OPTI-VUE recueille ces informations sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :

• Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur l’appareil ou l’ordinateur du Client et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, le Client est invité à visiter le Site https://www.allaboutcookies.org .
• Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le Site et recueillent des données telles que l’adresse IP du Client, son type de navigateur, son fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et la date/heure.
• Les « balises internet », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont le Client navigue sur le Site internet.

La notion « informations à caractère personnel » vise donc également les informations sur les appareils.

C. Finalités du traitement des données à caractère personnel

En passant commande, le Client consent au traitement de ses données à caractère personnel pour les finalités visées dans cette section C. De plus, le traitement des données à caractère personnel du Client est nécessaire à l´exécution du contrat entre le Client et OPTI-VUE/ le Magasin de référence choisi.

OPTI-VUE traite les données à caractère personnel du Client pour fournir au Client les services d´opticiens, par exemple la gestion de la Clientèle et la vente de Produits divers.

OPTI-VUE traite les données à caractère personnel du Client dans le cadre de la gestion des fournisseurs.

OPTI-VUE peut traiter les données à caractère personnel du Client dans le cadre de la gestion des prospects et à des fins de prospection.

OPTI-VUE peut traiter les données à caractère personnel du Client pour mener des analyses statistiques, enquêtes de satisfaction et réaliser des études afin d´améliorer et évaluer ses services.

OPTI-VUE peut également utiliser les données à caractère personnel pour améliorer et optimiser son Site internet (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont ses Clients naviguent et interagissent avec le Site internet, et pour évaluer le succès de ses campagnes de marketing et de publicité).

OPTI-VUE peut traiter les données à caractère personnel du Client pour respecter toute obligation légale.

OPTI-VUE peut traiter les données à caractère personnel du Client pour en informer un tiers dans le cadre d´une éventuelle fusion, reprise ou opération équivalente.

OPTI-VUE peut également utiliser les données à caractère personnel pour fournir au Client des publicités ciblées ou des communications commerciales qui pourraient intéresser le Client.

D. Destinataires des données à caractère personnel du Client

OPTI-VUE partage les données à caractère personnel du Client exclusivement avec des fournisseurs se situant dans l´Union européenne, des tiers avec lesquels OPTI-VUE est éventuellement en négociation dans le cadre d’opérations de reprise ou d’opérations similaires et avec des tiers avec lesquels OPTI-VUE mène d’éventuelles recherches statistiques ou scientifiques.

Les données à caractère personnel sont également partagées avec les fournisseurs à qui OPTI-VUE sous-traite la livraison des commandes.

OPTI-VUE partage les informations personnelles avec des tiers afin d’aider OPTI-VUE à utiliser les informations personnelles tel que décrit sous la section C. OPTI-VUE utilise également Google Analytics pour l’aider à comprendre comment ses Clients utilisent le Site internet. Si le Client souhaite savoir plus sur la manière dont Google utilise ses informations personnelles, il est invité à consulter le Site internet https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Le Client peut également se désinscrire de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, OPTI-VUE peut également partager les informations personnelles pour se conformer aux lois et règlements applicables ou pour répondre à toute autre demande légale d’informations que OPTI-VUE reçoit, ou pour protéger ses droits de toute autre manière.

E. Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, OPTI-VUE peut utiliser les données à caractère personnel pour fournir au Client des publicités ciblées ou des communications commerciales. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, le Client peut consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Le Client peut se désinscrire de la publicité ciblée sur les sites suivants :

• FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, le Client peut désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/ .

F. Garanties

OPTI-VUE ne traite que les données à caractère personnel indispensables aux finalités visées sous la section C.

G. Droits du Client

Le Client a le droit de retirer, à tout moment, son consentement donné au traitement des données à caractère personnel. Toutefois, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable au retrait.

Le Client a le droit de demander l´accès à toutes les données à caractère personnel traitées par OPTI-VUE dans le cadre de leur relation contractuelle. Dans le cas de demandes excessives ou manifestement infondées, le responsable du traitement peut exiger le paiement de frais administratifs ou refuser de donner suite à la demande.

Ainsi, le Client a le droit de recevoir les données à caractère personnel le concernant, fournies de sa part à OPTI-VUE, dans un format structuré généralement utilisé et lisible sur ordinateur. Le responsable du traitement fournit une copie des données et peut exiger des frais administratifs raisonnables pour toute copie supplémentaire.

Le Client a aussi droit de transmettre les données obtenues à un autre opticien. Toutefois, le Client reste responsable de la conservation des documents originaux.

Le Client a le droit de demander la rectification des données à caractère personnel éventuellement erronées. Une telle demande de rectification doit être accompagnée d’une preuve de l´inexactitude des données à caractère personnel prétendument inexactes.

Le Client a le droit de demander l´effacement de ses données à caractère personnel lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités, ou si les données ont fait l´objet d´un traitement illicite, ou si les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.

Le Client a droit à la limitation du traitement de ses données personnelles au cas où, soit l´exactitude des données est contestée par le Client pendant la durée que le responsable du traitement vérifie l´exactitude, soit lorsque le traitement est illicite, soit lorsque OPTI-VUE n´a plus besoin des données mais qu’elles sont encore nécessaires au Client pour l´exercice de ses droits en justice. Dans le cas d’une limitation de traitement, les données à caractère personnel peuvent, sous réserve de la conservation, être traitées qu´avec le consentement du Client, ou pour l´exercice de droits en justice.

Le Client a le droit d´introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données.

Si le Client souhaite exercer un ou plusieurs de ses droits visés sous cette section F, il doit s’adresser au responsable du traitement en envoyant une lettre à l´adresse postale ou par courriel. Toute demande doit indiquer précisément le droit que le Client souhaite exercer, être signée et datée et accompagnée d´une copie d´un document prouvant l´identité du Client.

Dès réception de cette demande, le responsable du traitement informera le Client des mesures prises, dans les meilleurs délais raisonnablement possibles et au plus tard dans le délai d’un mois suivant réception de la demande. Ce délai peut être prolongé à deux mois, en fonction de la complexité et du nombre des demandes. Le responsable du traitement informera le Client de cette éventuelle prolongation.

Néanmoins, lorsque le responsable du traitement ne donne pas suite à la demande du Client, le responsable du traitement en informera le Client, aussi rapidement que raisonnablement possible et dans la limite d’un mois de la réception de la demande. Le responsable du traitement précisera les motifs de son inaction et informera le Client de son droit d´introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données et de son droit de former un recours juridictionnel.

H. Mineur

Le Site internet n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans et aux personnes n’ayant pas la personnalité juridique, à moins qu’elles soient titulaires d’une autorisation parentale permettant d’effectuer une commande via le Site internet.

I. Modifications

OPTI-VUE se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité afin de refléter par exemple, des changements dans ses pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.